Plataforma · Atende
Atendimento com IA no WhatsApp.
Respostas certas, a qualquer hora, baseadas nos seus próprios documentos. Quando o assunto pede uma pessoa, a conversa passa para a equipe com todo o histórico.
FAZ PARTE DA PLATAFORMA AR-MEN · ASSINATURA MENSAL
Quando faz sentido
Sinais de que é hora.
As mesmas perguntas, todo dia
Boa parte do atendimento responde o que já está escrito em algum documento.
Demanda fora do horário
Mensagens chegam à noite e no fim de semana, e o cliente espera até segunda.
Equipe pequena para muita demanda
Contratar mais gente não resolve se o volume é de perguntas repetidas.
Como funciona
Passo a passo, sem mistério.
Documentos e regras
Reunimos regulamentos, manuais, tabelas e políticas. A IA só responde com base no que você aprovar.
Tom e limites
Definimos como a marca fala, o que a IA pode responder e o que sempre vai para uma pessoa.
Conexão
Ligamos o WhatsApp da empresa a uma caixa de atendimento única, onde a equipe acompanha tudo.
Ajuste contínuo
Revisamos as conversas, corrigimos lacunas e atualizamos os documentos todo mês.
O que você recebe
Entregas concretas.
Respostas com fonte
Cada resposta é baseada nos seus documentos, e o que não estiver neles vai para a equipe.
Passagem para pessoa
A conversa chega à equipe com todo o histórico, sem o cliente repetir nada.
Caixa de atendimento única
Toda a equipe trabalha no mesmo lugar, com filas, etiquetas e responsáveis.
Indicadores
Volume, assuntos mais frequentes, tempo de resposta e taxa de resolução.
Setores onde mais aplicamos
Perguntas frequentes
Antes de começar.
A IA inventa respostas?
Ela responde apenas com base nos documentos que você aprova. Quando não encontra a resposta, diz isso e chama a equipe.
Usa o nosso número de WhatsApp?
Sim. O atendimento roda no número da empresa, e os clientes continuam falando com a mesma marca de sempre.
Quanto tempo para começar?
A implantação costuma levar de duas a quatro semanas, incluindo a organização dos documentos e o período de ajuste.
Próximo passo
Quantas das suas perguntas já têm resposta escrita?
Traga uma amostra das conversas e fazemos essa conta juntos.