Método Ar-Men
Antes da solução, o processo.
É difícil fazer o simples. Exige olhar com calma para o que todo mundo já se acostumou a contornar. Nosso método existe para expor o óbvio antes de gastar com o complicado.
Ver o processo como ele é
Conversamos com quem executa, acompanhamos o trabalho e cruzamos com os dados. O processo real quase nunca é o que está documentado.
- Mapa do processo atual
- Gargalos e retrabalho medidos
- Decisões sem dono identificadas
Tirar antes de acrescentar
Eliminamos etapas que não agregam, definimos regras claras e responsáveis. Muitas vezes o problema se resolve aqui.
- Processo redesenhado
- Regras e responsabilidades escritas
- Plano priorizado por impacto
A ferramenta mais objetiva
Automatizamos o que sobrou, integrando ao que já funciona. Medimos o resultado contra o mapa do passo um.
- Solução implantada
- Indicadores antes e depois
- Operação acompanhada
O óbvio escondido
Frases que ouvimos em quase todo diagnóstico.
"Sempre foi feito assim."
"Só a fulana sabe fazer isso."
"A gente confere tudo de novo no final, por garantia."
Onde o método vira entrega
Comece pelo diagnóstico.
Perguntas frequentes
Sobre o método.
Por que vocês não começam pela tecnologia?
Porque tecnologia aplicada a um processo confuso automatiza a confusão. Quando o processo está claro, a solução costuma ser menor, mais barata e dura mais.
Quanto tempo leva o diagnóstico?
Depende do tamanho da operação. Um processo bem delimitado costuma levar de duas a quatro semanas, com entregas parciais ao longo do caminho.
E se o diagnóstico mostrar que não precisamos de sistema novo?
Então dizemos isso. Uma boa parte do valor do método está em evitar investimentos que não resolveriam o problema.
O método serve para qualquer setor?
Sim. O que muda é o vocabulário e as regras de cada setor. Na previdência complementar, por exemplo, regulamento e normas da Previc fazem parte do mapa desde o primeiro dia.
Próximo passo
Comece pelo diagnóstico.
Uma conversa de uma hora já costuma revelar onde está o primeiro gargalo.